Airtel using AI? क्या एयरटेल वास्तव में AI का उपयोग करके स्पैम/स्कैम कॉल पर अंकुश लगा सकता है? अपने नए एआई मॉडल की बदौलत, एयरटेल ग्राहकों को अब स्कैम कॉल्स में फंसने की चिंता नहीं करनी पड़ेगी। लेकिन, क्या यह सबसे अच्छा समाधान है?

Airtel using AI?  26 सितंबर की सुबह से, एयरटेल ग्राहकों को अपने डायलर स्क्रीन पर ‘संदिग्ध स्पैम’ बैनर दिखाई देना शुरू हो जाएगा, जब भी उन्हें किसी ऐसे नंबर से कॉल आएगी जिसे टेलीकॉम दिग्गज के इन-हाउस एआई मॉडल द्वारा स्पैम या घोटाले के रूप में पहचाना गया है।

संभावित रूप से दुर्भावनापूर्ण लिंक वाले एसएमएस को ग्राहकों के लिए संदिग्ध स्पैम के रूप में चिह्नित किया जाएगा।

नई सुविधा प्रीपेड और पोस्टपेड दोनों एयरटेल ग्राहकों के लिए बिना किसी अतिरिक्त लागत के स्वचालित रूप से सक्षम है। स्मार्टफोन के अलावा, टेल्को ने कहा है कि वह अभी भी इस पर काम कर रहा है कि फीचर फोन के लिए एआई-संचालित स्पैम पहचान क्षमता को कैसे सक्षम किया जाए।

Airtel using AI?  एयरटेल का नवीनतम कदम डू-नॉट-डिस्टर्ब (डीएनडी) रजिस्ट्री स्थापित करने सहित विभिन्न तकनीकों के माध्यम से परेशान करने वाली कॉल और एसएमएस के खतरे को रोकने के लिए दूरसंचार ऑपरेटरों, तकनीकी कंपनियों और नियामक अधिकारियों द्वारा असफल प्रयासों की एक श्रृंखला का अनुसरण करता है।

“हमने इसे व्यापक रूप से हल करने के लिए पिछले बारह महीने बिताए हैं। आज एक मील का पत्थर है क्योंकि हमने देश का पहला एआई-संचालित स्पैम मुक्त नेटवर्क लॉन्च किया है जो हमारे ग्राहकों को घुसपैठ और अवांछित संचार के निरंतर हमले से बचाएगा, ”भारती एयरटेल के प्रबंध निदेशक और सीईओ गोपाल विट्टल ने दिल्ली में एक प्रेस वार्ता में कहा। बुधवार को.

लेकिन, एयरटेल ऐसा क्या कर रहा है जिसे पहले कभी नहीं आजमाया गया? क्या एआई अंततः भारतीयों के लिए अवांछित कॉल और टेक्स्ट संदेशों की परेशानी से उबरने का समाधान है?

एयरटेल स्पैम/स्कैम कॉल का पता कैसे लगाएगा?
अनिवार्य रूप से, एयरटेल ग्राहकों पर भरोसा कर रहा है कि वे स्कैम कॉल न उठाएं या संदिग्ध स्पैम के रूप में चिह्नित एसएमएस में खतरनाक लिंक पर क्लिक न करें। जैसे-जैसे अधिक से अधिक ग्राहक इस तरह की रणनीति में फंसने से बचते हैं, उसे उम्मीद है कि इस तरह के धोखाधड़ी वाले संचार की आवृत्ति कम हो जाएगी।

Airtel using AI? उपयोगकर्ता को संदिग्ध स्पैम दिखाई देगा, और जिस क्षण वे इसे देखेंगे, मेरे विचार में, वे पूरी तरह से सुरक्षित हैं,” विट्टल ने कहा।

उनका पता लगाने के लिए, एयरटेल ने कहा कि प्रत्येक कॉल और एसएमएस दो स्पैम फिल्टर से गुजरेंगे: एक नेटवर्क परत पर और दूसरा आईटी सिस्टम परत पर। कंपनी ने दावा किया कि उसका मालिकाना AI एल्गोरिदम लगभग 2 मिलीसेकंड में कॉल से संबंधित 250 विभिन्न मापदंडों का विश्लेषण करेगा।

एआई द्वारा अध्ययन किए जाने वाले कुछ संकेतकों में कॉल की गति, डिवाइस परिवर्तन की आवृत्ति, अलग-अलग स्थान जहां कॉल किए जाते हैं, उत्तर नहीं दिए गए कॉल की संख्या, डीएनडी शिकायतें, इनकमिंग और आउटगोइंग कॉल रुझान, किए गए कॉल की मात्रा, की आवृत्ति शामिल हैं। सिम कार्ड का परिवर्तन, खरीद का स्थान, बहुत कम अवधि की कॉल की संख्या, रोबोकॉलिंग डिवाइस, नेटवर्क पर कम आयु, एक ही केवाईसी पर पंजीकृत सिम कार्ड की संख्या, साइबर सेल से इनपुट, और बहुत कुछ।

एयरटेल ने कहा, ज्ञात स्पैम पैटर्न के खिलाफ इस जानकारी को क्रॉस-रेफरेंस करके, सिस्टम संदिग्ध स्पैम कॉल और एसएमएस को सटीक रूप से चिह्नित करता है।

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एसएमएस के माध्यम से प्राप्त दुर्भावनापूर्ण लिंक के बारे में ग्राहकों को सचेत करने के लिए, टेल्को ने कहा कि इसका एआई मॉडल आईएमईआई के लगातार परिवर्तन का पता लगाते हुए ब्लैकलिस्टेड यूआरएल के एक केंद्रीकृत डेटाबेस के खिलाफ लिंक को क्रॉस-चेक करेगा, एक 15-अंकीय संख्या जो हर डिवाइस के लिए अद्वितीय है। गोपनीयता चिंताओं के जवाब में, विट्टल ने स्पष्ट किया कि एआई एल्गोरिदम को एसएमएस की सामग्री को पढ़ने और मुख्य रूप से स्पैम के मार्करों को देखने की आवश्यकता नहीं होगी।

अपने परीक्षण के आधार पर, एयरटेल ने कहा कि एआई मॉडल में वर्तमान में स्पैम कॉल में 97 प्रतिशत और स्पैम एसएमएस के लिए 99.5 प्रतिशत सटीकता दर है। विट्टल ने कहा, अगले चार से छह हफ्तों में, हम एआई मॉडल को सटीकता में 3 प्रतिशत के अंतर को पाटते हुए देखेंगे क्योंकि यह एक सीखने वाला मॉडल है।

Airtel using AI? यह Truecaller जैसे ऐप्स से कैसे अलग है

विट्टल को भरोसा था कि एयरटेल का एआई स्पैम फिल्टर ट्रूकॉलर की तुलना में बेहतर समाधान था क्योंकि ऐसे क्राउडसोर्सिंग ऐप स्पैम का पता लगाने के लिए उपयोगकर्ता की प्रतिक्रिया पर भरोसा करते हैं और काम करने के लिए इंटरनेट कनेक्टिविटी की आवश्यकता होती है। “भले ही आप ट्रूकॉलर पर हों, कॉल की पहचान संदिग्ध घोटाले के रूप में नहीं की जा रही है, इसलिए आपको पता भी नहीं चलेगा। हमारे मामले में, इसका वास्तविक समय में पता लगाया जाएगा, ”उन्होंने कहा। विट्टल ने कहा कि भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) द्वारा प्रस्तावित कॉलिंग नेम प्रेजेंटेशन या सीएनएपी भी काम नहीं करेगा क्योंकि कई ग्राहकों के पास उनके नाम पर पंजीकृत सिम नहीं होंगे।

हालाँकि, विट्टल ने यह भी स्वीकार किया कि एआई स्पैम फ़िल्टर कुछ सीमाओं के साथ आते हैं। शुरुआत के लिए, टेलीकॉम कंपनी फिलहाल स्पैम/स्कैम कॉल्स को ब्लॉक नहीं करेगी क्योंकि तीन प्रतिशत कॉल्स स्विगी जैसे व्यवसायों से आ सकती हैं जो वास्तविक होते हुए भी स्पैम के रूप में दिखाई दे सकती हैं।

नया ट्रूकॉलर फीचर स्पैम कॉल का पता लगाने और उसे ब्लॉक करने के लिए एआई का उपयोग करता है: इसे सक्षम करने का तरीका यहां दिया गया है

कुछ दिन पहले, एयरटेल के सीईओ ने व्यवसायों से स्पैम और वैध कॉल के बीच अंतर करने के लिए बी 2 बी ग्राहकों पर डेटा साझा करने की आवश्यकता के बारे में Jio, Vi और बीएसएनएल जैसी प्रतिद्वंद्वी दूरसंचार कंपनियों के प्रमुखों को एक पत्र लिखा था।

चूंकि एआई स्पैम फिल्टर केवल भारतीय नेटवर्क पर लागू होते हैं, इसलिए प्रस्तावित उपाय से अंतरराष्ट्रीय स्पैम/घोटाले कॉल की बढ़ती संख्या को रोकने की संभावना नहीं है। हाल के आंकड़ों से पता चलता है कि इस साल अब तक भारतीयों को निशाना बनाने वाले 85,000 से अधिक घोटाले दक्षिण पूर्व एशियाई देशों से हुए हैं। इसके अलावा, ओटीटी संचार को कवर नहीं किया जाएगा। “ओटीटी ऐप्स पर स्पैम के बारे में हम कुछ नहीं कर सकते। इसके लिए, उन्हें किसी प्रकार के विनियमन में लाना होगा, ”विट्टल ने कहा।

क्या AI स्पैम/घोटाले कॉल और एसएमएस को ख़त्म करने में मदद कर सकता है?

इस साल जून में, ट्राई ने सभी दूरसंचार सेवा प्रदाताओं को अपंजीकृत टेलीमार्केटर्स (यूटीएम) से अनचाहे संचार पर अंकुश लगाने के लिए एआई/एमएल स्पैम डिटेक्शन सिस्टम को सक्षम करने का निर्देश दिया था। इसने विशेष रूप से टेलीकॉम कंपनियों को यूटीएम द्वारा उपयोग किए जाने वाले नए हस्ताक्षरों, नए पैटर्न और नई तकनीकों से निपटने के लिए लगातार विकसित होने में सक्षम सिस्टम तैयार करने का निर्देश दिया, क्योंकि इसी तरह के निर्देश से अपेक्षित परिणाम नहीं मिले थे।

विशेषज्ञों ने पहले भी बताया है कि बार-बार उल्लंघन करने वालों के लिए गंभीर परिणामों के बिना एआई स्पैम पहचान तंत्र कमजोर पड़ सकता है। हाल ही में, ट्राई ने एक परिचर्चा पत्र जारी किया है जिसमें एक दिन में 50 से अधिक कॉल करने या 50 एसएमएस भेजने वाले ग्राहकों के लिए अलग-अलग टैरिफ का प्रस्ताव दिया गया है।

यह पूछे जाने पर कि क्या एयरटेल के एआई मॉडल के माध्यम से पहचाने जाने वाले स्पैमर्स को भी नियामकों के पास भेजा जाएगा, विट्टल ने कहा, “हम ऐसा करने के लिए तैयार हैं। जहां वैध घोटाला या स्पैम हो वहां हम डेटा साझा करने के लिए तैयार हैं। यह समाधान यह सुनिश्चित करके घोटालों को रोकने की कोशिश करता है कि कॉल न हों क्योंकि हर घोटाला उस कॉल से शुरू होता है

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         (By The Indian Express)